Widerrufsrecht
Bei Ease & Co akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte. Diese Richtlinie gilt für Käufe in unserem Online-Shop und besteht zusätzlich zu allen Rechten, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen.
30 Tage Rückgabefrist
Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
So starten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch
Kontaktieren Sie uns unter contact@easeandcostore.com oder über unsere Kontaktseite und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch. An Werktagen antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht angenommen.
Rücksendung nicht defekter Artikel
Wir akzeptieren Rücksendungen ohne Angabe eines Mangels innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, wenn der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und wiederverkaufsfähig ist, gegebenenfalls mit Originalverpackung und Zubehör.
Die Kosten für die Rücksendung nicht defekter Artikel bzw. bei Nichtgefallen trägt der Kunde.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder abweichend von Ihrer Bestellung ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@easeandcostore.com.
Wir können Sie um Fotos oder ein kurzes Video bitten, um das Problem zu beurteilen. Ist eine Rücksendung aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder unseres Fehlers erforderlich, übernimmt Ease & Co die angemessenen Rücksendekosten und sendet Ihnen eine Anleitung für die Rücksendung.
Umtausch
Wir akzeptieren den Umtausch innerhalb desselben Zeitraums von 30 Tagen für defekte und nicht defekte Produkte, vorbehaltlich der geltenden Rückgabebedingungen und der Verfügbarkeit. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die richtige Anleitung für die Rücksendung geben können.
Erstattungen
Nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir Ihnen, ob die Erstattung genehmigt wurde.
- Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach der Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis der Betrag verfügbar ist.
- Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter contact@easeandcostore.com.
Sale-Artikel und reduzierte Artikel
Sale-Artikel und reduzierte Artikel können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden, wenn sie die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen.
Geöffnete oder benutzte Artikel
Nicht defekte Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, um bei Nichtgefallen zurückgegeben werden zu können. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch, kontaktieren Sie uns bitte auch dann, wenn die Verpackung geöffnet wurde, damit wir das Problem beurteilen können.
Hygieneartikel
Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir Rücksendungen bei Nichtgefallen von Körperpflegeprodukten, Ohrringen und anderem Piercingschmuck sowie von versiegelten Artikeln, die geöffnet wurden, nicht annehmen. Dies gilt nicht, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
Internationale Bestellungen, Zölle und Steuern
Bei Bestellungen mit Lieferung außerhalb Australiens können Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben des Ziellandes anfallen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind in der Regel vom Kunden zu tragen, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Ihre gesetzlichen Rechte
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe aus, beschränkt oder ersetzt sie, soweit diese nach den für Ihren Kauf geltenden Gesetzen nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden können. Wenn geltendes Recht Ihnen weitergehende Rechte als diese Richtlinie gewährt, gelten diese Rechte.
