Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στην Ease & Co δεχόμαστε επιστροφές και αλλαγές τόσο για ελαττωματικά όσο και για μη ελαττωματικά προϊόντα. Η παρούσα πολιτική ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και ισχύει επιπλέον των δικαιωμάτων που μπορεί να έχετε βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Περίοδος επιστροφής 30 ημερών

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή αλλαγή

Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@easeandcostore.com ή μέσω της σελίδας Επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής ή της αλλαγής. Απαντάμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας στείλουμε ετικέτα επιστροφής και οδηγίες. Παρακαλούμε μην αποστείλετε κάποιο προϊόν πριν εγκριθεί η επιστροφή σας. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.

Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων

Δεχόμαστε επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης εντός της περιόδου επιστροφής των 30 ημερών, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και κατάλληλο για μεταπώληση, με την αρχική συσκευασία και τα αξεσουάρ, όπου ισχύει.

Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων ή λόγω αλλαγής γνώμης βαρύνουν τον πελάτη.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Αν το προϊόν σας φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο contact@easeandcostore.com.

Ενδέχεται να σας ζητήσουμε φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο για να αξιολογήσουμε το πρόβλημα. Αν απαιτείται επιστροφή λόγω ελαττώματος, ζημιάς ή δικού μας λάθους, η Ease & Co θα καλύψει το εύλογο κόστος αποστολής της επιστροφής και θα σας δώσει οδηγίες για την επιστροφή.

Αλλαγές

Δεχόμαστε αλλαγές εντός της ίδιας περιόδου των 30 ημερών τόσο για ελαττωματικά όσο και για μη ελαττωματικά προϊόντα, με την επιφύλαξη των ισχυόντων όρων επιστροφής και της διαθεσιμότητας του προϊόντος. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δώσουμε τις σωστές οδηγίες για την επιστροφή.

Επιστροφές χρημάτων

Αφού παραληφθεί και ελεγχθεί το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας επιβεβαιώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε.

• Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5 εργάσιμων ημερών από την έγκριση.
• Η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να καταστήσει διαθέσιμα τα χρήματα.
• Αν έχουν περάσει περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@easeandcostore.com.

Προϊόντα σε προσφορά και με έκπτωση

Τα προϊόντα σε προσφορά και με έκπτωση μπορούν να επιστραφούν εντός της περιόδου επιστροφής των 30 ημερών, εφόσον πληρούν τους ισχύοντες όρους επιστροφής.

Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί

Τα μη ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας ακόμη κι αν η συσκευασία έχει ανοιχτεί, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα.

Προϊόντα υγιεινής

Για λόγους υγείας και υγιεινής, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης για προϊόντα προσωπικής φροντίδας, σκουλαρίκια και άλλα κοσμήματα για τρυπήματα ή σφραγισμένα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί. Αυτό δεν ισχύει αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο.

Διεθνείς παραγγελίες, δασμοί και φόροι

Για παραγγελίες που παραδίδονται εκτός Αυστραλίας, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, φόροι και τέλη εισαγωγής από τη χώρα προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές καθορίζονται από τις τοπικές αρχές και βαρύνουν κατά κανόνα τον πελάτη, εκτός αν η εφαρμοστέα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν αποκλείει, περιορίζει ή αντικαθιστά δικαιώματα ή μέσα έννομης προστασίας των καταναλωτών που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν βάσει της νομοθεσίας που ισχύει για την αγορά σας. Όπου η εφαρμοστέα νομοθεσία παρέχει ισχυρότερα δικαιώματα από την παρούσα πολιτική, ισχύουν τα δικαιώματα αυτά.