Politica de rambursare
La Ease & Co acceptăm retururi și schimburi atât pentru produsele defecte, cât și pentru cele fără defecte. Această politică se aplică achizițiilor efectuate prin magazinul nostru online și se adaugă oricăror drepturi pe care le puteți avea în temeiul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
Termen de retur de 30 de zile
Puteți solicita un retur sau un schimb în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
Cum inițiezi un retur sau un schimb
Contactați-ne la contact@easeandcostore.com sau prin pagina noastră de Contact, indicând numărul comenzii și motivul returului sau al schimbului. În zilele lucrătoare răspundem în 24 de ore.
Vom analiza solicitarea dumneavoastră și vă vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni. Vă rugăm să nu trimiteți niciun produs înapoi înainte ca returul să fie aprobat. Retururile trimise fără aprobare prealabilă este posibil să nu fie acceptate.
Retururi pentru produse fără defecte
Acceptăm retururi din motiv de răzgândire în termenul de retur de 30 de zile, dacă produsul este nefolosit, în starea originală și poate fi revândut, împreună cu ambalajul original și accesoriile, după caz.
Costul transportului de retur pentru produsele fără defecte sau returnate din motiv de răzgândire este suportat de client.
Produse defecte, deteriorate sau greșite
Dacă produsul ajunge defect, deteriorat sau diferit de ceea ce ați comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la contact@easeandcostore.com.
Este posibil să vă cerem fotografii sau un scurt videoclip pentru a evalua problema. Dacă returul este necesar din cauza unui defect, a unei deteriorări sau a unei erori din partea noastră, Ease & Co va acoperi costul rezonabil al transportului de retur și vă va oferi instrucțiuni pentru retur.
Schimburi
Acceptăm schimburi în aceeași perioadă de 30 de zile atât pentru produsele defecte, cât și pentru cele fără defecte, în conformitate cu condițiile de retur aplicabile și în funcție de disponibilitatea produselor. Contactați-ne pentru a vă oferi instrucțiunile corecte pentru retur.
Rambursări
După ce produsul returnat este primit și verificat, vă vom confirma dacă rambursarea a fost aprobată.
- Rambursările aprobate se efectuează prin metoda de plată inițială în termen de 5 zile lucrătoare de la aprobare.
- Banca, emitentul cardului sau furnizorul de plată poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a pune fondurile la dispoziție.
- Dacă au trecut mai mult de 7 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării, contactați-ne la contact@easeandcostore.com.
Produse la reducere și cu discount
Produsele la reducere și cele cu discount pot fi returnate în termenul de retur de 30 de zile dacă îndeplinesc condițiile de retur aplicabile.
Produse deschise sau folosite
Produsele fără defecte trebuie să fie nefolosite și în starea originală pentru a putea fi returnate din motiv de răzgândire. Dacă un produs este defect, deteriorat sau greșit, contactați-ne chiar dacă ambalajul a fost deschis, pentru a putea evalua problema.
Produse de igienă
Din motive de sănătate și igienă, nu putem accepta retururi din motiv de răzgândire pentru produse de îngrijire personală, cercei și alte bijuterii pentru piercing sau produse sigilate care au fost deschise. Acest lucru nu se aplică dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit.
Comenzi internaționale, taxe vamale și impozite
Pentru comenzile livrate în afara Australiei, se pot aplica taxe vamale, impozite și taxe de import impuse de țara de destinație. Aceste taxe sunt stabilite de autoritățile locale și sunt, în general, suportate de client, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.
Drepturile dumneavoastră legale
Nicio prevedere din această politică nu exclude, nu restrânge și nu înlocuiește drepturile sau căile de atac ale consumatorilor care nu pot fi excluse în mod legal în temeiul legilor aplicabile achiziției dumneavoastră. Acolo unde legislația aplicabilă oferă drepturi mai puternice decât această politică, se vor aplica acele drepturi.
