Zásady vrácení peněz
V Ease & Co přijímáme vrácení i výměny vadných i nevadných produktů. Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné v našem online obchodě a doplňují veškerá práva, která vám mohou náležet podle platných zákonů na ochranu spotřebitele.
Lhůta 30 dní pro vrácení
O vrácení nebo výměnu můžete požádat do 30 dní od převzetí objednávky.
Jak zahájit vrácení nebo výměnu
Kontaktujte nás na contact@easeandcostore.com nebo prostřednictvím naší stránky Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení nebo výměny. V pracovní dny odpovídáme do 24 hodin.
Vaši žádost posoudíme a zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny. Zboží prosím neodesílejte zpět dříve, než bude vrácení schváleno. Zásilky odeslané bez předchozího schválení nemusí být přijaty.
Vrácení nevadného zboží
Vrácení z důvodu změny názoru přijímáme v rámci 30denní lhůty, pokud je zboží nepoužité, v původním stavu a vhodné k dalšímu prodeji, případně s původním obalem a příslušenstvím.
Náklady na zpětnou dopravu u nevadného zboží nebo vrácení z důvodu změny názoru hradí zákazník.
Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud vám zboží dorazí vadné, poškozené nebo jiné, než jste objednali, kontaktujte nás co nejdříve na contact@easeandcostore.com.
Pro posouzení problému vás můžeme požádat o fotografie nebo krátké video. Pokud je vrácení nutné z důvodu vady, poškození nebo naší chyby, Ease & Co uhradí přiměřené náklady na zpětnou dopravu a poskytne vám pokyny k vrácení.
Výměny
Výměny přijímáme ve stejné 30denní lhůtě u vadných i nevadných produktů, a to za platných podmínek pro vrácení a podle dostupnosti zboží. Kontaktujte nás a my vám poskytneme správné pokyny k vrácení.
Vrácení peněz
Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám potvrdíme, zda bylo vrácení peněz schváleno.
- Schválené částky vracíme na původní platební metodu do 5 pracovních dnů od schválení.
- Vaší bance, vydavateli karty nebo poskytovateli plateb může připsání prostředků trvat déle.
- Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 7 pracovních dnů, kontaktujte nás na contact@easeandcostore.com.
Zlevněné zboží a zboží ve výprodeji
Zboží ve výprodeji a zlevněné zboží lze vrátit v rámci 30denní lhůty, pokud splňuje platné podmínky pro vrácení.
Otevřené nebo použité zboží
Aby bylo možné nevadné zboží vrátit z důvodu změny názoru, musí být nepoužité a v původním stavu. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, kontaktujte nás, i když byl obal otevřen, abychom mohli problém posoudit.
Hygienické zboží
Ze zdravotních a hygienických důvodů nemůžeme přijmout vrácení z důvodu změny názoru u produktů osobní péče, náušnic a jiných šperků do piercingu ani u zapečetěného zboží, které bylo otevřeno. To neplatí, pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné.
Mezinárodní objednávky, cla a daně
U objednávek doručovaných mimo Austrálii mohou být uplatněna cla, daně a dovozní poplatky stanovené cílovou zemí. Tyto poplatky určují místní úřady a obvykle je hradí zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
Vaše zákonná práva
Nic v těchto zásadách nevylučuje, neomezuje ani nenahrazuje žádná spotřebitelská práva nebo prostředky nápravy, které podle právních předpisů vztahujících se na váš nákup nelze zákonně vyloučit. Pokud platné právní předpisy poskytují silnější práva než tyto zásady, uplatní se tato práva.
