Zásady pro doručování

Děkujeme za nákup v Ease & Co. Chceme, aby vaše objednávka dorazila bez komplikací, proto zde najdete vše, co potřebujete vědět o tom, jak zboží odesíláme.

1. Oblasti doručení
Doručujeme do celého světa. Možnosti doručení dostupné pro vaši adresu se zobrazí při dokončení objednávky.

2. Doba zpracování
Objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů od nákupu. Objednávky zadané o víkendu nebo ve státní svátek zpracováváme od následujícího pracovního dne.

3. Ceny dopravy
Účtujeme paušální cenu dopravy podle cílového regionu. Přesná cena se vypočítá a zobrazí při dokončení objednávky ještě před zaplacením.

4. Předpokládaná doba doručení
6–15 pracovních dnů od odeslání, v závislosti na vaší zemi a dopravci. Odhadované termíny doručení jsou orientační a nejsou zaručené.

5. Dopravci
Spolupracujeme s řadou mezinárodních i místních dopravců. Použitý dopravce závisí na místě určení a na zboží ve vaší objednávce. Dopravce a sledovací číslo vám potvrdíme v e-mailu s oznámením o odeslání.

6. Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Zásilku můžete kdykoli sledovat na stránce Sledovat objednávku.

7. Zpoždění doručení
Děláme vše pro to, abychom doručili včas, ale doručení může zdržet počasí, celní řízení nebo období zvýšeného provozu. Pokud vaše objednávka nedorazí v předpokládané době, kontaktujte nás a situaci prověříme.

8. Mezinárodní clo a poplatky
Na mezinárodní objednávky se mohou vztahovat cla, daně a dovozní poplatky účtované vaším místním celním úřadem. Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v ceně dopravy. Před odesláním objednávky doporučujeme informovat se na místním celním úřadě.

9. Ztracené, poškozené nebo chybějící zboží
Pokud vaše zásilka dorazí poškozená nebo nějaké zboží chybí, kontaktujte nás co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení, a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie. Pokud sledování delší dobu neukazuje žádný pohyb nebo vaše zásilka nedorazí, kontaktujte nás a zašleme vám náhradu nebo vám vrátíme peníze. Podrobnosti najdete na stránce Zásady vrácení peněz. Toto nemá vliv na vaše práva podle spotřebitelského práva vaší země.

10. Správnost adresy
Ujistěte se prosím, že zadaná doručovací adresa je správná a úplná. Pokud se objednávka zpozdí nebo ji nelze doručit kvůli nesprávné adrese, kontaktujte nás a pomůžeme, jak jen to bude možné.