Refusionspolitik

Hos Ease & Co accepterer vi returneringer og ombytninger af både defekte og ikke-defekte produkter. Denne politik gælder for køb foretaget i vores webshop og kommer i tillæg til de rettigheder, du måtte have efter gældende forbrugerlovgivning.

30 dages returret

Du kan anmode om returnering eller ombytning inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre.

Sådan starter du en returnering eller ombytning

Kontakt os på contact@easeandcostore.com eller via vores kontaktside med dit ordrenummer og årsagen til returneringen eller ombytningen. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.

Vi gennemgår din anmodning og sender dig en returlabel og en vejledning. Send venligst ikke en vare retur, før din returnering er godkendt. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse bliver muligvis ikke accepteret.

Returnering af ikke-defekte varer

Vi accepterer returneringer, fordi du har fortrudt, inden for returperioden på 30 dage, når varen er ubrugt, i original stand og egnet til videresalg, med original emballage og tilbehør, hvor det er relevant.

Kunden betaler selv returfragten ved returnering af ikke-defekte varer eller ved fortrydelse.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis din vare ankommer defekt, beskadiget eller ikke svarer til det, du bestilte, bedes du kontakte os hurtigst muligt på contact@easeandcostore.com.

Vi kan bede om billeder eller en kort video for at vurdere problemet. Hvis en returnering er nødvendig på grund af en defekt, skade eller en fejl fra vores side, dækker Ease & Co de rimelige omkostninger til returfragt og giver dig en vejledning til returneringen.

Ombytninger

Vi accepterer ombytninger inden for den samme periode på 30 dage for både defekte og ikke-defekte produkter, med forbehold for de gældende returbetingelser og varens tilgængelighed. Kontakt os, så vi kan give dig den korrekte vejledning til returneringen.

Refusioner

Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret, bekræfter vi, om refusionen er godkendt.

• Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 hverdage efter godkendelsen.
• Din bank, dit kortudstedende selskab eller din betalingsudbyder kan bruge yderligere tid på at gøre beløbet tilgængeligt.
• Hvis der er gået mere end 7 hverdage, siden din refusion blev godkendt, så kontakt os på contact@easeandcostore.com.

Udsalgsvarer og nedsatte varer

Udsalgsvarer og nedsatte varer kan returneres inden for returperioden på 30 dage, hvis de opfylder de gældende returbetingelser.

Varer, der er åbnet eller brugt

Ikke-defekte varer skal være ubrugte og i original stand for at kunne returneres ved fortrydelse. Hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, så kontakt os, selvom emballagen er åbnet, så vi kan vurdere problemet.

Hygiejneprodukter

Af sundheds- og hygiejnehensyn kan vi ikke tage imod returneringer ved fortrydelse af plejeprodukter, øreringe og andre piercingsmykker eller forseglede varer, der er blevet åbnet. Dette gælder ikke, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert.

Internationale ordrer, told og afgifter

For ordrer, der leveres uden for Australien, kan der blive opkrævet told, skatter og importafgifter af destinationslandet. Disse afgifter fastsættes af de lokale myndigheder og betales normalt af kunden, medmindre gældende lovgivning kræver andet.

Dine lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik udelukker, begrænser eller erstatter forbrugerrettigheder eller retsmidler, som ikke lovligt kan udelukkes efter den lovgivning, der gælder for dit køb. Hvor gældende lovgivning giver stærkere rettigheder end denne politik, gælder disse rettigheder.