Política de reembolso
En Ease & Co aceptamos devoluciones y cambios tanto de productos defectuosos como no defectuosos. Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online y se suma a cualquier derecho que puedas tener según la legislación de consumo aplicable.
Plazo de devolución de 30 días
Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Cómo iniciar una devolución o un cambio
Escríbenos a contact@easeandcostore.com o a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
Revisaremos tu solicitud y te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones. No envíes ningún artículo antes de que se apruebe tu devolución. Es posible que no se acepten las devoluciones enviadas sin aprobación previa.
Devoluciones de artículos no defectuosos
Aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro del plazo de 30 días cuando el artículo está sin usar, en su estado original y en condiciones de reventa, con el embalaje original y los accesorios, cuando corresponda.
El coste del envío de devolución de artículos no defectuosos o por cambio de opinión corre a cargo del cliente.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu artículo llega defectuoso, dañado o es distinto de lo que pediste, contáctanos lo antes posible en contact@easeandcostore.com.
Podemos pedirte fotos o un vídeo breve para evaluar el problema. Si la devolución es necesaria por un defecto, un daño o un error nuestro, Ease & Co cubrirá el coste razonable del envío de devolución y te dará instrucciones para realizarla.
Cambios
Aceptamos cambios dentro del mismo plazo de 30 días tanto para productos defectuosos como no defectuosos, sujetos a las condiciones de devolución aplicables y a la disponibilidad del producto. Contáctanos para que podamos darte las instrucciones correctas para la devolución.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 5 días laborables desde la aprobación.
- Tu banco, el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pagos pueden tardar más en hacer disponible el importe.
- Si han pasado más de 7 días laborables desde que se aprobó tu reembolso, contáctanos en contact@easeandcostore.com.
Artículos en oferta y con descuento
Los artículos en oferta y con descuento pueden devolverse dentro del plazo de 30 días si cumplen las condiciones de devolución aplicables.
Artículos abiertos o usados
Los artículos no defectuosos deben estar sin usar y en su estado original para poder devolverse por cambio de opinión. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctanos aunque el embalaje se haya abierto para que podamos evaluar el problema.
Artículos de higiene
Por motivos de salud e higiene, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión de artículos de cuidado personal, pendientes y otras joyas para piercing, ni de artículos precintados que se hayan abierto. Esto no se aplica si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto.
Pedidos internacionales, aranceles e impuestos
En los pedidos entregados fuera de Australia, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y cargos de importación establecidos por el país de destino. Estos cargos los determinan las autoridades locales y, por lo general, corren a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Tus derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política excluye, restringe ni sustituye los derechos o recursos del consumidor que no puedan excluirse legalmente según las leyes aplicables a tu compra. Cuando la legislación aplicable otorgue derechos más amplios que esta política, se aplicarán dichos derechos.
