Política de envío
Gracias por comprar en Ease & Co. Queremos que tu pedido te llegue sin contratiempos, así que aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
1. Destinos de envío
Enviamos a todo el mundo. Las opciones de entrega disponibles para tu dirección se muestran al finalizar la compra.
2. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles desde la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o en un día festivo se procesan a partir del siguiente día hábil.
3. Tarifas de envío
Aplicamos una tarifa de envío fija por región de destino. Tu tarifa exacta se calcula y se muestra al finalizar la compra, antes de pagar.
4. Plazo de entrega estimado
De 6 a 15 días hábiles tras el envío, según tu país y el transportista. Los plazos de entrega son orientativos y no están garantizados.
5. Transportistas
Trabajamos con diversos transportistas internacionales y locales. El transportista utilizado depende de tu destino y de los artículos de tu pedido. Tu transportista y tu número de seguimiento se confirman en el correo de notificación de envío.
6. Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página Seguir mi pedido.
7. Retrasos en el envío
Hacemos todo lo posible para entregar a tiempo, pero la entrega puede retrasarse por el clima, los trámites aduaneros y los periodos de alta demanda. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos y lo revisaremos.
8. Aduanas y aranceles internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas de importación aplicados por la autoridad aduanera local. Estos cargos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local antes de realizar tu pedido.
9. Artículos perdidos, dañados o faltantes
Si tu paquete llega dañado o falta algún artículo, contáctanos lo antes posible, y dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido y fotos. Si el seguimiento no muestra movimiento durante un periodo prolongado o tu paquete no llega, contáctanos y te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso. Consulta nuestra Política de reembolsos para ver todos los detalles. Esto no afecta a tus derechos según la legislación de consumo de tu país.
10. Exactitud de la dirección
Asegúrate de que la dirección de envío que introduces sea correcta y completa. Si un pedido se retrasa o no puede entregarse por una dirección incorrecta, contáctanos y te ayudaremos en lo posible.
