Informativa sui rimborsi
Da Ease & Co accettiamo resi e cambi sia per prodotti difettosi sia per prodotti non difettosi. Questa politica si applica agli acquisti effettuati nel nostro negozio online e si aggiunge a tutti i diritti che potresti avere ai sensi della normativa a tutela dei consumatori applicabile.
30 giorni per il reso
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Come avviare un reso o un cambio
Contattaci all’indirizzo contact@easeandcostore.com o tramite la nostra pagina Contattaci indicando il tuo numero d’ordine e il motivo del reso o del cambio. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo un’etichetta di reso e le istruzioni. Non spedire alcun articolo prima che il reso sia stato approvato. I resi inviati senza approvazione preventiva potrebbero non essere accettati.
Resi di articoli non difettosi
Accettiamo resi per ripensamento entro i 30 giorni previsti quando l’articolo è inutilizzato, nelle condizioni originali e rivendibile, con la confezione originale e gli accessori, ove applicabile.
Il costo di spedizione del reso per articoli non difettosi o per ripensamento è a carico del cliente.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo contact@easeandcostore.com.
Potremmo chiederti delle foto o un breve video per valutare il problema. Se il reso è necessario a causa di un difetto, di un danno o di un nostro errore, Ease & Co coprirà il ragionevole costo di spedizione del reso e ti fornirà le istruzioni per effettuarlo.
Cambi
Accettiamo cambi entro lo stesso periodo di 30 giorni sia per prodotti difettosi sia per prodotti non difettosi, nel rispetto delle condizioni di reso applicabili e in base alla disponibilità dei prodotti. Contattaci per ricevere le istruzioni corrette per il reso.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo reso, ti confermeremo se il rimborso è stato approvato.
- I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione.
- La tua banca, l’emittente della carta o il fornitore di pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per rendere disponibili i fondi.
- Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo contact@easeandcostore.com.
Articoli in saldo e scontati
Gli articoli in saldo e scontati possono essere resi entro i 30 giorni previsti se soddisfano le condizioni di reso applicabili.
Articoli aperti o utilizzati
Gli articoli non difettosi devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali per poter essere resi per ripensamento. Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci anche se la confezione è stata aperta, così potremo valutare il problema.
Articoli per l’igiene
Per motivi di salute e igiene, non possiamo accettare resi per ripensamento di prodotti per la cura della persona, orecchini e altri gioielli per piercing o articoli sigillati che sono stati aperti. Ciò non si applica se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato.
Ordini internazionali, dazi e tasse
Per gli ordini consegnati al di fuori dell’Australia potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse e oneri di importazione stabiliti dal Paese di destinazione. Questi oneri sono determinati dalle autorità locali e sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
I tuoi diritti di legge
Nessuna disposizione della presente politica esclude, limita o sostituisce i diritti o i rimedi dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi ai sensi delle leggi applicabili al tuo acquisto. Laddove la legge applicabile preveda diritti più ampi rispetto alla presente politica, si applicheranno tali diritti.
