Verzendbeleid
Bedankt voor je aankoop bij Ease & Co. We willen dat je bestelling soepel bij je aankomt, dus hier lees je alles wat je moet weten over hoe we verzenden.
1. Verzendlocaties
We verzenden wereldwijd. De bezorgopties die beschikbaar zijn voor jouw adres zie je bij het afrekenen.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na aankoop verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, verwerken we vanaf de volgende werkdag.
3. Verzendkosten
We rekenen een vast verzendtarief per bestemmingsregio. Je exacte tarief wordt bij het afrekenen berekend en getoond voordat je betaalt.
4. Geschatte levertijd
6–15 werkdagen na verzending, afhankelijk van je land en de vervoerder. Levertijden zijn een indicatie en worden niet gegarandeerd.
5. Vervoerders
We werken met verschillende internationale en lokale vervoerders. Welke vervoerder wordt gebruikt, hangt af van je bestemming en de artikelen in je bestelling. Je vervoerder en trackingnummer worden bevestigd in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt.
6. Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je pakket op elk moment volgen op onze pagina Bestelling volgen.
7. Vertragingen
We doen er alles aan om op tijd te leveren, maar de bezorging kan vertraging oplopen door het weer, douaneafhandeling en drukke periodes. Is je bestelling niet binnen de geschatte tijd aangekomen? Neem dan contact met ons op en we zoeken het voor je uit.
8. Internationale douane en invoerrechten
Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten, belastingen en importkosten gelden die door je lokale douane in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten. We raden je aan om vóór je bestelling navraag te doen bij je lokale douanekantoor.
9. Verloren, beschadigde of ontbrekende artikelen
Komt je pakket beschadigd aan of ontbreekt er een artikel? Neem dan zo snel mogelijk, en binnen 30 dagen na bezorging, contact met ons op met je bestelnummer en foto's. Als de tracking langere tijd geen beweging laat zien of je pakket niet aankomt, neem dan contact met ons op en we sturen je een vervangend artikel of betalen je terug. Bekijk ons Terugbetalingsbeleid voor alle details. Dit heeft geen invloed op je rechten volgens het consumentenrecht in jouw land.
10. Juist adres
Zorg ervoor dat het verzendadres dat je invult juist en volledig is. Als een bestelling vertraagd is of niet kan worden bezorgd door een onjuist adres, neem dan contact met ons op en we helpen je waar we kunnen.
