Polityka zwrotu kosztów
W Ease & Co przyjmujemy zwroty i wymiany zarówno produktów wadliwych, jak i pełnowartościowych. Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych w naszym sklepie internetowym i obowiązuje niezależnie od wszelkich praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
30 dni na zwrot
Zwrot lub wymianę można zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Jak zgłosić zwrot lub wymianę
Skontaktuj się z nami pod adresem contact@easeandcostore.com lub za pośrednictwem naszej strony Kontakt, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany. W dni robocze odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje. Prosimy nie odsyłać produktu przed zatwierdzeniem zwrotu. Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody mogą nie zostać przyjęte.
Zwroty produktów pełnowartościowych
Przyjmujemy zwroty z powodu zmiany zdania w ciągu 30 dni, jeśli produkt jest nieużywany, w oryginalnym stanie i nadaje się do ponownej sprzedaży, wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami, jeśli dotyczy.
Koszt odesłania produktów pełnowartościowych lub zwracanych z powodu zmiany zdania ponosi klient.
Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli produkt dotrze wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@easeandcostore.com.
Możemy poprosić o zdjęcia lub krótki film, aby ocenić problem. Jeśli zwrot jest konieczny z powodu wady, uszkodzenia lub naszego błędu, Ease & Co pokryje uzasadniony koszt odesłania i przekaże instrukcje dotyczące zwrotu.
Wymiany
Przyjmujemy wymiany w tym samym 30-dniowym okresie zarówno dla produktów wadliwych, jak i pełnowartościowych, z zastrzeżeniem obowiązujących warunków zwrotu i dostępności produktu. Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przekazać właściwe instrukcje dotyczące zwrotu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu potwierdzimy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
- Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia.
- Twój bank, wydawca karty lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na udostępnienie środków.
- Jeśli od zatwierdzenia zwrotu pieniędzy minęło ponad 7 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@easeandcostore.com.
Produkty z wyprzedaży i przecenione
Produkty z wyprzedaży i przecenione można zwrócić w ciągu 30 dni, jeśli spełniają obowiązujące warunki zwrotu.
Produkty otwarte lub używane
Aby produkt pełnowartościowy mógł zostać zwrócony z powodu zmiany zdania, musi być nieużywany i w oryginalnym stanie. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami nawet wtedy, gdy opakowanie zostało otwarte, abyśmy mogli ocenić problem.
Produkty higieniczne
Ze względów zdrowotnych i higienicznych nie możemy przyjąć zwrotów z powodu zmiany zdania w przypadku produktów do pielęgnacji osobistej, kolczyków i innej biżuterii do piercingu ani zapieczętowanych produktów, które zostały otwarte. Nie dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Zamówienia międzynarodowe, cła i podatki
W przypadku zamówień dostarczanych poza Australię mogą obowiązywać cła, podatki i opłaty importowe nałożone przez kraj docelowy. Opłaty te ustalają lokalne organy i zasadniczo ponosi je klient, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Twoje ustawowe prawa
Żadne z postanowień niniejszej polityki nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zastępuje praw lub środków ochrony konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć na mocy przepisów mających zastosowanie do Twojego zakupu. Jeśli obowiązujące prawo przyznaje szersze prawa niż niniejsza polityka, zastosowanie mają te prawa.
