Política de reembolso
Na Ease & Co, aceitamos devoluções e trocas de produtos com defeito e sem defeito. Esta política aplica-se às compras efetuadas na nossa loja online e acresce a quaisquer direitos que possa ter ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável.
Prazo de devolução de 30 dias
Pode pedir uma devolução ou troca no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda.
Como iniciar uma devolução ou troca
Contacte-nos através de contact@easeandcostore.com ou da nossa página de Contactos, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução ou troca. Respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis.
Analisaremos o seu pedido e enviaremos uma etiqueta de devolução e as respetivas instruções. Não envie nenhum artigo antes de a devolução ser aprovada. As devoluções enviadas sem aprovação prévia poderão não ser aceites.
Devoluções de artigos sem defeito
Aceitamos devoluções por mudança de opinião dentro do prazo de 30 dias, desde que o artigo esteja por usar, no estado original e em condições de revenda, com a embalagem original e os acessórios, quando aplicável.
Os portes de devolução de artigos sem defeito ou devolvidos por mudança de opinião são da responsabilidade do cliente.
Artigos com defeito, danificados ou incorretos
Se o artigo chegar com defeito, danificado ou diferente do que encomendou, contacte-nos logo que possível através de contact@easeandcostore.com.
Poderemos pedir fotografias ou um vídeo curto para avaliar o problema. Se a devolução for necessária devido a um defeito, dano ou erro da nossa parte, a Ease & Co suportará os portes de devolução razoáveis e fornecerá as instruções para a devolução.
Trocas
Aceitamos trocas dentro do mesmo período de 30 dias para produtos com e sem defeito, sujeitas às condições de devolução aplicáveis e à disponibilidade do produto. Contacte-nos para que possamos fornecer as instruções corretas para a devolução.
Reembolsos
Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, confirmaremos se o reembolso foi aprovado.
- Os reembolsos aprovados são efetuados para o método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis após a aprovação.
- O seu banco, o emissor do cartão ou o prestador de serviços de pagamento poderá demorar mais tempo a disponibilizar o montante.
- Se tiverem passado mais de 7 dias úteis desde a aprovação do reembolso, contacte-nos através de contact@easeandcostore.com.
Artigos em saldo e com desconto
Os artigos em saldo e com desconto podem ser devolvidos dentro do prazo de 30 dias se cumprirem as condições de devolução aplicáveis.
Artigos abertos ou usados
Os artigos sem defeito devem estar por usar e no estado original para poderem ser devolvidos por mudança de opinião. Se um artigo tiver defeito, estiver danificado ou for incorreto, contacte-nos mesmo que a embalagem tenha sido aberta, para que possamos avaliar o problema.
Artigos de higiene
Por razões de saúde e higiene, não podemos aceitar devoluções por mudança de opinião de produtos de cuidado pessoal, brincos e outras joias de piercing, nem de artigos selados que tenham sido abertos. Isto não se aplica se o artigo tiver defeito, estiver danificado ou for incorreto.
Encomendas internacionais, direitos aduaneiros e impostos
Nas encomendas entregues fora da Austrália, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, impostos e taxas de importação cobrados pelo país de destino. Estes encargos são definidos pelas autoridades locais e são, em regra, da responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.
Os seus direitos legais
Nada nesta política exclui, restringe ou substitui quaisquer direitos ou meios de reparo do consumidor que não possam ser legalmente excluídos ao abrigo das leis aplicáveis à sua compra. Sempre que a legislação aplicável confira direitos mais amplos do que esta política, aplicar-se-ão esses direitos.
