Política de envio

Obrigado por comprar na Ease & Co. Queremos que a sua encomenda chegue sem complicações, por isso reunimos aqui tudo o que precisa de saber sobre os nossos envios.

1. Destinos de envio
Enviamos para todo o mundo. As opções de entrega disponíveis para a sua morada são apresentadas na finalização da compra.

2. Tempo de processamento
As encomendas são processadas no prazo de 1–3 dias úteis após a compra. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou num feriado são processadas a partir do dia útil seguinte.

3. Portes de envio
Cobramos uma tarifa de envio fixa por região de destino. O valor exato é calculado e apresentado na finalização da compra, antes de pagar.

4. Prazo de entrega estimado
6 a 15 dias úteis após a expedição, consoante o seu país e a transportadora. Os prazos de entrega são indicativos e não são garantidos.

5. Transportadoras
Trabalhamos com várias transportadoras internacionais e locais. A transportadora utilizada depende do destino e dos artigos da sua encomenda. A transportadora e o número de seguimento são confirmados no e-mail de notificação de envio.

6. Seguimento da encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento. Pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento na nossa página Seguir encomenda.

7. Atrasos no envio
Fazemos tudo o que podemos para entregar a tempo, mas a entrega pode sofrer atrasos devido às condições meteorológicas, ao desalfandegamento e a períodos de maior movimento. Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo estimado, contacte-nos e iremos averiguar.

8. Alfândega e direitos internacionais
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos e taxas de importação cobrados pela autoridade aduaneira local. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto nem nos portes de envio. Recomendamos que se informe junto da alfândega local antes de efetuar a sua encomenda.

9. Artigos perdidos, danificados ou em falta
Se a sua encomenda chegar danificada ou faltar algum artigo, contacte-nos o mais rapidamente possível, e no prazo de 30 dias após a entrega, indicando o número da encomenda e enviando fotografias. Se o seguimento não mostrar movimento durante um período prolongado, ou se a sua encomenda não chegar, contacte-nos e enviaremos um artigo de substituição ou procederemos ao reembolso. Consulte a nossa Política de reembolso para todos os detalhes. Isto não afeta os seus direitos ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do seu país.

10. Morada correta
Certifique-se de que a morada de envio que introduz está correta e completa. Se uma encomenda sofrer atrasos ou não puder ser entregue devido a uma morada incorreta, contacte-nos e ajudaremos no que for possível.