Политика возврата средств

В Ease & Co мы принимаем возврат и обмен как бракованных, так и небракованных товаров. Настоящая политика распространяется на покупки в нашем интернет-магазине и действует в дополнение к любым правам, которые вы можете иметь в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

Срок возврата: 30 дней

Вы можете запросить возврат или обмен в течение 30 дней после получения заказа.

Как оформить возврат или обмен

Свяжитесь с нами по адресу contact@easeandcostore.com или через страницу «Связаться с нами», указав номер заказа и причину возврата или обмена. В рабочие дни мы отвечаем в течение 24 часов.

Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим этикетку для возврата и инструкции. Пожалуйста, не отправляйте товар обратно до того, как возврат будет одобрен. Возвраты, отправленные без предварительного одобрения, могут быть не приняты.

Возврат небракованных товаров

Мы принимаем возврат товаров, которые вам не подошли, в течение 30-дневного срока, если товар не был в использовании, находится в исходном состоянии и пригоден для перепродажи, с оригинальной упаковкой и принадлежностями, если применимо.

Стоимость обратной доставки небракованных товаров или товаров, которые вам не подошли, оплачивает покупатель.

Бракованные, поврежденные или неверные товары

Если товар пришел с браком, поврежденным или не соответствует заказу, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами по адресу contact@easeandcostore.com.

Для оценки проблемы мы можем попросить фотографии или короткое видео. Если возврат необходим из-за брака, повреждения или нашей ошибки, Ease & Co покроет обоснованные расходы на обратную доставку и предоставит инструкции по возврату.

Обмен

Мы принимаем обмен в течение тех же 30 дней как для бракованных, так и для небракованных товаров при соблюдении применимых условий возврата и при наличии товара. Свяжитесь с нами, и мы предоставим правильные инструкции по возврату.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы сообщим, одобрен ли возврат средств.

• Одобренные возвраты перечисляются на исходный способ оплаты в течение 5 рабочих дней после одобрения.
• Вашему банку, эмитенту карты или платежному сервису может потребоваться дополнительное время, чтобы средства стали доступны.
• Если с момента одобрения возврата прошло более 7 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу contact@easeandcostore.com.

Товары со скидкой и распродажи

Товары с распродажи и со скидкой можно вернуть в течение 30-дневного срока, если они соответствуют применимым условиям возврата.

Вскрытые или бывшие в использовании товары

Чтобы небракованный товар можно было вернуть, потому что он вам не подошел, он должен быть неиспользованным и в исходном состоянии. Если товар бракованный, поврежденный или неверный, свяжитесь с нами, даже если упаковка была вскрыта, чтобы мы могли оценить проблему.

Товары личной гигиены

По соображениям здоровья и гигиены мы не можем принять возврат товаров для личного ухода, серег и других украшений для пирсинга, а также вскрытых запечатанных товаров, если они вам просто не подошли. Это не применяется, если товар бракованный, поврежденный или неверный.

Международные заказы, пошлины и налоги

Для заказов с доставкой за пределы Австралии могут взиматься таможенные пошлины, налоги и импортные сборы страны назначения. Эти сборы определяются местными органами власти и, как правило, оплачиваются покупателем, если применимое законодательство не предусматривает иное.

Ваши законные права

Ничто в настоящей политике не исключает, не ограничивает и не заменяет права или средства защиты потребителей, которые не могут быть законно исключены в соответствии с законами, применимыми к вашей покупке. Если применимое законодательство предоставляет более широкие права, чем настоящая политика, применяются эти права.