Återbetalningspolicy
Hos Ease & Co tar vi emot returer och byten av både defekta och felfria produkter. Denna policy gäller köp som görs i vår webbutik och gäller utöver de rättigheter du kan ha enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
30 dagars returrätt
Du kan begära retur eller byte inom 30 dagar efter att du har tagit emot din beställning.
Så startar du en retur eller ett byte
Kontakta oss på contact@easeandcostore.com eller via vår kontaktsida och ange ditt ordernummer och orsaken till returen eller bytet. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
Vi går igenom din begäran och skickar en returetikett och instruktioner. Skicka inte tillbaka någon vara innan din retur har godkänts. Returer som skickas utan föregående godkännande kanske inte tas emot.
Returer av felfria varor
Vi tar emot returer när du har ångrat dig inom returperioden på 30 dagar om varan är oanvänd, i originalskick och i säljbart skick, med originalförpackning och tillbehör där det är tillämpligt.
Kunden står för returfrakten för felfria varor eller när du har ångrat dig.
Defekta, skadade eller felaktiga varor
Om din vara kommer fram defekt, skadad eller inte stämmer med det du beställde, kontakta oss så snart som möjligt på contact@easeandcostore.com.
Vi kan be om bilder eller en kort video för att bedöma problemet. Om en retur krävs på grund av en defekt, skada eller ett fel från vår sida står Ease & Co för den skäliga returfrakten och skickar instruktioner för returen.
Byten
Vi tar emot byten inom samma period på 30 dagar för både defekta och felfria produkter, med förbehåll för gällande returvillkor och tillgänglighet. Kontakta oss så att vi kan ge dig rätt instruktioner för returen.
Återbetalningar
När den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats bekräftar vi om återbetalningen har godkänts.
- Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 arbetsdagar efter godkännandet.
- Din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att göra pengarna tillgängliga.
- Om det har gått mer än 7 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på contact@easeandcostore.com.
Rea- och rabatterade varor
Rea- och rabatterade varor kan returneras inom returperioden på 30 dagar om de uppfyller gällande returvillkor.
Öppnade eller använda varor
Felfria varor måste vara oanvända och i originalskick för att kunna returneras när du har ångrat dig. Om en vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss även om förpackningen har öppnats så att vi kan bedöma problemet.
Hygienartiklar
Av hälso- och hygienskäl kan vi inte ta emot returer av hygienprodukter, örhängen och andra piercingsmycken eller förseglade varor som har öppnats när du har ångrat dig. Detta gäller inte om varan är defekt, skadad eller felaktig.
Internationella beställningar, tullar och skatter
För beställningar som levereras utanför Australien kan tullar, skatter och importavgifter som destinationslandet tar ut tillkomma. Dessa avgifter fastställs av lokala myndigheter och betalas i regel av kunden, om inte tillämplig lag kräver något annat.
Dina lagstadgade rättigheter
Ingenting i denna policy utesluter, begränsar eller ersätter konsumenträttigheter eller rättsmedel som inte lagligen kan uteslutas enligt de lagar som gäller för ditt köp. Där tillämplig lag ger starkare rättigheter än denna policy gäller dessa rättigheter.
