Visszatérítési szabályzat

Az Ease & Co-nál a hibás és a nem hibás termékek visszaküldését és cseréjét is elfogadjuk. Ez a szabályzat az online áruházunkban leadott vásárlásokra vonatkozik, és kiegészíti azokat a jogokat, amelyek az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megilletik Önt.

30 napos visszaküldési határidő

Visszaküldést vagy cserét a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérhet.

Hogyan kezdeményezhet visszaküldést vagy cserét?

Vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@easeandcostore.com címen vagy a Kapcsolat oldalunkon, és adja meg a rendelésszámot, valamint a visszaküldés vagy csere okát. Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.

Megvizsgáljuk kérését, és visszaküldési címkét, valamint útmutatót küldünk. Kérjük, ne küldjön vissza terméket, amíg a visszaküldést jóvá nem hagytuk. Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagokat előfordulhat, hogy nem fogadjuk el.

Nem hibás termékek visszaküldése

A 30 napos visszaküldési határidőn belül elfogadjuk a meggondolás miatti visszaküldést, ha a termék használatlan, eredeti állapotú és újra értékesíthető, adott esetben az eredeti csomagolással és tartozékokkal együtt.

A nem hibás, illetve meggondolás miatt visszaküldött termékek visszaszállítási költsége a vásárlót terheli.

Hibás, sérült vagy téves termékek

Ha a termék hibásan, sérülten vagy a megrendelttől eltérően érkezik, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@easeandcostore.com címen.

A probléma felméréséhez fényképeket vagy rövid videót kérhetünk. Ha a visszaküldésre hiba, sérülés vagy a mi tévedésünk miatt van szükség, az Ease & Co fedezi az észszerű visszaszállítási költséget, és útmutatót küld a visszaküldéshez.

Csere

Ugyanazon 30 napos időszakon belül a hibás és a nem hibás termékek cseréjét is elfogadjuk, az alkalmazandó visszaküldési feltételek és a termék elérhetősége szerint. Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megadhassuk a visszaküldéshez szükséges pontos útmutatást.

Visszatérítések

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után megerősítjük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

• A jóváhagyott visszatérítéseket a jóváhagyástól számított 5 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk.
• Bankjának, kártyakibocsátójának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége az összeg jóváírásához.
• Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 7 munkanap telt el, írjon nekünk a contact@easeandcostore.com címre.

Akciós és kedvezményes termékek

Az akciós és kedvezményes termékek a 30 napos visszaküldési határidőn belül visszaküldhetők, ha megfelelnek az alkalmazandó visszaküldési feltételeknek.

Felbontott vagy használt termékek

A nem hibás termékeknek használatlannak és eredeti állapotúnak kell lenniük ahhoz, hogy meggondolás miatt visszaküldhetők legyenek. Ha egy termék hibás, sérült vagy téves, akkor is vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a csomagolást már felbontotta, hogy felmérhessük a problémát.

Higiéniai termékek

Egészségügyi és higiéniai okokból nem fogadhatjuk el a meggondolás miatti visszaküldést testápolási termékek, fülbevalók és egyéb piercing ékszerek, valamint felbontott, lezárt termékek esetén. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a termék hibás, sérült vagy téves.

Nemzetközi rendelések, vámok és adók

Az Ausztrálián kívülre szállított rendelések esetén a célország által kivetett vámok, adók és behozatali díjak merülhetnek fel. Ezeket a díjakat a helyi hatóságok határozzák meg, és általában a vásárlót terhelik, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály másként rendelkezik.

Törvényes jogai

E szabályzat egyetlen rendelkezése sem zárja ki, korlátozza vagy helyettesíti azokat a fogyasztói jogokat vagy jogorvoslatokat, amelyek a vásárlására vonatkozó jogszabályok alapján jogszerűen nem zárhatók ki. Ha az alkalmazandó jogszabály erősebb jogokat biztosít, mint ez a szabályzat, akkor ezek a jogok érvényesek.