Privacy policy

Ease & Co керує цим магазином і сайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб запропонувати вам як покупцю ретельно дібраний досвід покупок («Сервіси»). Ease & Co працює на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати вам Сервіси. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте чи використовуєте Сервіси, здійснюєте за їх допомогою покупку або іншу транзакцію чи в інший спосіб спілкуєтеся з нами. У разі суперечностей між нашими Умовами обслуговування та цією Політикою конфіденційності щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації перевагу має ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись будь-яким із Сервісів і отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та розумієте, як ваша інформація збирається, використовується та розкривається відповідно до її опису.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Під «персональною інформацією» ми розуміємо інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути обґрунтовано пов’язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає інформації, зібраної анонімно або знеособленої таким чином, що за нею неможливо ідентифікувати вас і її неможливо обґрунтовано пов’язати з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте зі Сервісами, де ви проживаєте, та в межах, дозволених або вимаганих чинним законодавством, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включно з висновками, зробленими на її основі:

  • Контактні дані, зокрема ваше ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.
  • Фінансова інформація, зокрема номери кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, відомості про платіжні картки, відомості про фінансові рахунки, дані транзакцій, спосіб оплати, підтвердження оплати та інші платіжні дані.
  • Інформація про обліковий запис, зокрема ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, вподобання та налаштування.
  • Інформація про транзакції, зокрема товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також ваші попередні транзакції.
  • Спілкування з нами, зокрема інформація, яку ви зазначаєте у своїх повідомленнях нам, наприклад під час звернення до служби підтримки.
  • Інформація про пристрій, зокрема відомості про ваш пристрій, браузер або мережеве підключення, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
  • Інформація про використання, зокрема відомості про вашу взаємодію зі Сервісами, у тому числі про те, як і коли ви взаємодієте зі Сервісами або переміщуєтеся ними.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

  • Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте чи використовуєте Сервіси, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
  • Автоматично через Сервіси, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими товарами чи послугами або відвідуєте наші сайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
  • Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення роботи певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
  • Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Сервісами користуєтеся, ми можемо використовувати персональну інформацію з такою метою:

  • Надання, налаштування та вдосконалення Сервісів. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Сервісів, зокрема для виконання нашого договору з вами, обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам’ятовування ваших вподобань і товарів, які вас цікавлять, надсилання сповіщень щодо вашого облікового запису, обробки покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення, ведення та іншого керування вашим обліковим записом, організації доставки, спрощення повернень і обмінів, надання вам можливості публікувати відгуки та створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад рекомендації товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращого налаштування та вдосконалення Сервісів.
  • Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію з маркетинговою та рекламною метою, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і промоповідомлень електронною поштою, SMS або звичайною поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів чи послуг у Сервісах або на інших сайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше придбали або додали до кошика, та іншої вашої активності в Сервісах.
  • Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечної оплати та покупок, виявлення та розслідування можливих шахрайських, незаконних, небезпечних або зловмисних дій і вжиття заходів щодо них, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших сервісів. Якщо ви вирішите користуватися Сервісами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за безпечне зберігання своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не повідомляти нікому своє ім’я користувача, пароль чи інші дані для доступу.
  • Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам підтримку, відповідати на ваші звернення, надавати ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.
  • Правові підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на законні процесуальні вимоги, зокрема запити правоохоронних чи державних органів, для розслідування або участі в процедурах розкриття доказів у цивільних справах, потенційних чи фактичних судових спорах або інших змагальних провадженнях, а також для забезпечення дотримання наших умов чи політик або розслідування їх можливих порушень.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. До таких обставин можуть належати:

  • Передавання Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
  • Передавання діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сервісів третіх осіб на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних сайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця проживання ви можете мати право вимагати, щоб ми не передавали інформацію про вас для показу вам таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних сайтах. Ви можете скористатися правом відмовитися від такого використання тут.
  • Коли ви доручаєте нам, просите нас або в інший спосіб надаєте згоду на розкриття певної інформації третім особам, наприклад для доставки вам товарів або під час використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу.
  • Передавання нашим афілійованим особам або в інший спосіб у межах нашої групи компаній.
  • У зв’язку з діловою угодою, як-от злиття або банкрутство, для виконання будь-яких чинних юридичних зобов’язань (зокрема для відповіді на судові повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких чинних умов обслуговування чи політик, а також для захисту Сервісів, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Відносини з Shopify

Сервіси розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Сервісів і їх використання, щоб надавати та вдосконалювати Сервіси для вас. Інформація, яку ви надсилаєте через Сервіси, передаватиметься Shopify, а також третім особам, які можуть перебувати в країнах, відмінних від країни вашого проживання, і спільно використовуватиметься ними для надання та вдосконалення Сервісів для вас. Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми використовуємо деякі розширені функції Shopify, які задіюють дані та інформацію, отримані в результаті вашої взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. У таких випадках Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, зокрема за відповіді на ваші запити щодо здійснення ваших прав стосовно використання вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію і які права ви можете мати, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від місця проживання ви можете здійснювати певні права щодо своєї персональної інформації через Портал конфіденційності Shopify.

Сайти та посилання третіх осіб

Сервіси можуть містити посилання на сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами та не контролюються нами, рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами та положеннями. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, зокрема за точність, повноту чи достовірність розміщеної на них інформації. Інформація, яку ви надаєте в публічних чи напівпублічних місцях, зокрема інформація, якою ви ділитеся в соціальних мережах третіх осіб, також може бути видимою для інших користувачів Сервісів та/або користувачів цих платформ третіх осіб без будь-яких обмежень щодо її використання нами чи третьою особою. Розміщення нами таких посилань саме по собі не означає схвалення контенту цих платформ або їхніх власників чи операторів, якщо інше не зазначено в Сервісах.

Дані дітей

Сервіси не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей, які не досягли повноліття в вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком, матір’ю або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами за контактними даними, зазначеними нижче, і попросити її видалити. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам фактично невідомо про те, щоб ми «передавали» або «продавали» (у значенні, якого цим термінам надає чинне законодавство) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передавання. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передавання нам чутливої або конфіденційної інформації.

Те, як довго ми зберігаємо вашу персональну інформацію, залежить від різних чинників, наприклад від того, чи потрібна нам ця інформація для ведення вашого облікового запису, надання вам Сервісів, виконання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення дотримання інших чинних договорів і політик.

Ваші права та можливості вибору

Залежно від місця проживання ви можете мати деякі або всі перелічені нижче права щодо вашої персональної інформації. Проте ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законом.

  • Право на доступ / право знати. Ви можете мати право запитати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
  • Право на переносність даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати її передання третій особі за певних обставин і з певними винятками.
  • Право відмовитися від продажу або передавання даних для таргетованої реклами. Залежно від місця проживання ви можете мати право відмовитися від «продажу» або «передавання» вашої персональної інформації або від обробки вашої персональної інформації з метою, яка вважається «таргетованою рекламою» відповідно до чинного законодавства про конфіденційність. Ви можете скористатися правом відмовитися від такого використання тут. Зверніть увагу: якщо ви відвідуєте наш сайт із увімкненим сигналом відмови Global Privacy Control, залежно від вашого місцезнаходження ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову для пристрою та браузера, з яких ви відвідуєте сайт. Якщо ми зможемо пов’язати пристрій, що надсилає сигнал, із обліковим записом Shopify, ми також застосуємо запит на відмову до цього облікового запису. Докладніше про Global Privacy Control можна дізнатися на сайті https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не розпізнаємо інших сигналів «Do Not Track» («Не відстежувати»), які може надсилати ваш браузер або пристрій.
  • Керування налаштуваннями розсилок. Ми можемо надсилати вам рекламні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання за допомогою посилання для відписки в наших листах. Якщо ви відпишетеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад щодо вашого облікового запису або зроблених вами замовлень.

Якщо ви проживаєте в Сполученому Королівстві або Європейській економічній зоні, то з урахуванням винятків і обмежень, передбачених місцевим законодавством, ви можете крім зазначених вище прав здійснювати такі права:

  • Заперечення проти обробки та обмеження обробки: Ви можете мати право попросити нас припинити або обмежити обробку персональної інформації для певних цілей.
  • Відкликання згоди: Якщо ми обробляємо вашу персональну інформацію на підставі згоди, ви маєте право відкликати цю згоду. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання.

Ви можете здійснити будь-яке з цих прав там, де це зазначено в Сервісах, або зв’язавшись з нами за контактними даними, зазначеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію і які права ви можете мати, зокрема права щодо даних, які обробляє Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не дискримінуватимемо вас за здійснення будь-якого з цих прав. Перш ніж обробити ваші запити, нам може знадобитися підтвердити вашу особу, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який надсилатиме запити щодо здійснення ваших прав від вашого імені. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо від нього доказів того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і можемо попросити вас підтвердити свою особу безпосередньо нам. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як цього вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, зв’яжіться з нами за контактними даними, зазначеними нижче. Залежно від місця проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами за контактними даними, зазначеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних. Список компетентних наглядових органів із захисту даних у ЄЕЗ можна знайти тут.

Міжнародне передавання даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми спиратимемося на визнані механізми передавання, як-от стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні договори, затверджені відповідним компетентним органом Сполученого Королівства, залежно від обставин, якщо тільки дані не передаються до країни, щодо якої визнано, що вона забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в нашій практиці, або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та надішлемо повідомлення відповідно до вимог чинного законодавства.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо нашої практики захисту конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності або якщо ви бажаєте здійснити будь-яке з доступних вам прав, напишіть нам на contact@easeandcostore.com або зв’яжіться з нами за адресою: 705/112 Goderich Street, East Perth, WA 6004, Australia. Для цілей чинного законодавства про захист даних ми є володільцем ваших персональних даних.