Refund policy

У Ease & Co ми приймаємо повернення та обмін як бракованих, так і небракованих товарів. Ця політика поширюється на покупки в нашому інтернет-магазині та діє додатково до будь-яких прав, які ви можете мати відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

Строк повернення: 30 днів

Ви можете подати запит на повернення або обмін протягом 30 днів після отримання замовлення.

Як оформити повернення або обмін

Зв’яжіться з нами за адресою contact@easeandcostore.com або через сторінку «Зв’яжіться з нами», вказавши номер замовлення та причину повернення або обміну. У робочі дні ми відповідаємо протягом 24 годин.

Ми розглянемо ваш запит і надамо етикетку для повернення та інструкції. Будь ласка, не надсилайте товар назад, доки повернення не буде схвалено. Повернення, надіслані без попереднього схвалення, можуть бути не прийняті.

Повернення небракованих товарів

Ми приймаємо повернення товарів, які вам не підійшли, протягом 30-денного строку, якщо товар не був у вжитку, перебуває в початковому стані та придатний для повторного продажу, з оригінальною упаковкою та аксесуарами, де це застосовно.

Вартість зворотної доставки небракованих товарів або товарів, які вам не підійшли, сплачує покупець.

Браковані, пошкоджені або неправильні товари

Якщо товар надійшов з браком, пошкодженим або не відповідає замовленню, будь ласка, якнайшвидше зв’яжіться з нами за адресою contact@easeandcostore.com.

Для оцінки проблеми ми можемо попросити фото або коротке відео. Якщо повернення потрібне через брак, пошкодження або нашу помилку, Ease & Co покриє об’рунтовані витрати на зворотну доставку та надасть інструкції щодо повернення.

Обмін

Ми приймаємо обмін протягом тих самих 30 днів як для бракованих, так і для небракованих товарів за умови дотримання чинних умов повернення та за наявності товару. Зв’яжіться з нами, і ми надамо правильні інструкції щодо повернення.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо, чи схвалено повернення коштів.

• Схвалені кошти повертаються на початковий спосіб оплати протягом 5 робочих днів після схвалення.
• Вашому банку, емітенту картки або платіжному сервісу може знадобитися додатковий час, щоб кошти стали доступними.
• Якщо з моменту схвалення повернення минуло понад 7 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою contact@easeandcostore.com.

Товари зі знижкою та розпродажу

Товари з розпродажу та зі знижкою можна повернути протягом 30-денного строку, якщо вони відповідають чинним умовам повернення.

Розпаковані або вживані товари

Щоб небракований товар можна було повернути, бо він вам не підійшов, він має бути невикористаним і в початковому стані. Якщо товар бракований, пошкоджений або неправильний, зв’яжіться з нами, навіть якщо упаковку було розкрито, щоб ми могли оцінити проблему.

Товари особистої гігієни

З міркувань здоров’я та гігієни ми не можемо прийняти повернення засобів особистого догляду, сережок та інших прикрас для пірсингу, а також розкритих запечатаних товарів, якщо вони вам просто не підійшли. Це не стосується випадків, коли товар бракований, пошкоджений або неправильний.

Міжнародні замовлення, мита та податки

Для замовлень із доставкою за межі Австралії можуть стягуватися мита, податки та імпортні збори країни призначення. Ці збори визначають місцеві органи влади, і зазвичай їх сплачує покупець, якщо чинне законодавство не передбачає іншого.

Ваші законні права

Жодне положення цієї політики не виключає, не обмежує і не замінює прав чи засобів захисту споживачів, які не можуть бути законно виключені відповідно до законів, що застосовуються до вашої покупки. Якщо чинне законодавство надає ширші права, ніж ця політика, застосовуються ці права.